近日，徐州市综合运输服务中心危险品窗口和网约车窗口接连收到企业赠送的锦旗，两面锦旗背后，是窗口工作人员急企业所急、解企业所难的暖心故事，更是我市交通运输领域优化营商环境、深化“放管服”改革的生动实践。
危险品窗口：跨省协调＋电子证照 跑出助企“加速度”
“道路运输证即将到期，又要增加车辆保业务，那几天真是急得睡不着觉。”回想起前阵子的经历，徐州明州供应链管理有限公司负责人仍感慨不已。该公司因经营需要，需在短期内完成10余辆危险品运输车辆业务办理，企业选择购买外地转籍车辆，却接连遇上“拦路虎”——外地驾驶员身份证、驾驶证原件难以齐备，无法现场驾驶车辆办理业务；同时，转出地要求先确认转籍事宜方可调档，流程环环相扣，时间异常紧迫。
面对企业困境，危险品窗口迅速启动应急预案，临时抽调人员加班加点，开辟绿色通道。一方面，严格落实电子证照互通互认要求，允许企业以身份证、驾驶证的电子证照替代原件进行核验，免去驾驶员往返奔波；另一方面，窗口主动跨省沟通，多次致电转出地交通部门，详细说明企业实际情况和转籍需求，逐一协调对接调档细节，最终促成两地车管档案顺利流转。
在窗口全流程跟踪服务下，该公司赶在约定装运期限前完成全部新增车辆的转籍落户，保障了业务正常运转。企业专程送来锦旗，称赞窗口“贴心服务暖人心，便民服务效率高”。
网约车窗口：专人专办 加急处理 守护群众出行“不断档”
无独有偶，徐州菩莅出行服务有限公司也因一场“加急战”感受到了窗口服务的温度。该公司业务员罗先生因临时接到外出培训通知，急需在离徐前办结新增网约车道路运输证业务，否则6辆待运营车辆将无法按期投入市场，直接影响企业收益。
得知情况后，网约车窗口安排专人后台集中办理。对需核验原件的材料，工作人员第一时间完成现场比对；对尚不齐全的补充材料，耐心指导企业通过线上传送等方式完善。从受理到办结，所有环节压缩在当天内完成，确保6辆车及时拿到道路运输证。
“原本以为要耽误好几天，没想到当天就拿到了证，窗口的效率和服务让我们特别感动。”罗先生办完业务后连连道谢。近日，该公司将一面写有“服务热情周到，办事高效快捷”的锦旗送到窗口，为工作人员的“速度与温情”点赞。
一面面锦旗，既是肯定，更是鞭策。徐州综合运输中心窗口将继续以企业群众需求为导向，深化电子证照应用、跨区域协同联办等便民举措，用更优流程、更实作风、更暖服务，为全市交通运输行业高质量发展保驾护航。
